La Redoute Appeler

A savoir sur le service client de La Redoute

• Vous serez d’abord mis en relation avec un service de messagerie vocale automatisé lorsque vous entrez en communication avec une conseillère en ligne à La Redoute. L’idée est de mieux vous aiguiller vers le service plus apte à vous fournir de l’aide selon vos besoins.
• Afin de gérer rapidement et à la perfection votre requête, vous serez amené à fournir plus de détails possibles. Vos coordonnées personnelles, votre adresse mail, votre numéro de téléphone et votre numéro de client si vous avez déjà un compte vous seront utiles.
• Vous faites appel au service à la clientèle de La Redoute pour des réclamations ou pour obtenir des informations. Sachez alors qu’en ce qui concerne la livraison, La Redoute travaille en étroite collaboration avec UPS pour la rapidité et la qualité de son service.

Foire aux questions

Puis-je passer ma première commande par téléphone?

Oui, vous pouvez appeler au numero de La Redoute que vous trouverez ici, de cette manière l’assistante va vous créer un nouveau compte client. Celui-ci vous servira pour passer toute votre commande et il sera actif une fois qu’elle vous délivrera un code à 9 chiffres.

Comment modifier ma commande?

Il vous est possible de changer de commande lorsque l’article se trouve encore dans la rubrique ” En cours d’enregistrement”. Il vous faut simplement appeler vite La Redoute et demander à l’assistante de le faire avant qu’il apparaisse dans ” Articles en attente “.

Est-il possible d’avoir un suivi des commandes ou des livraisons?

Oui, il arrive même que vous soyez avisé par le service client de La Redoute du cours de vos commandes ou de vos livraisons. Alors ne manquez pas de lui communiquer votre numéro de téléphone.

Qui est La Redoute?

Leader de la vente en ligne du style à la Française, La Redoute livre ses articles dans plus de 150 pays de partout dans le monde.

Créée par Joseph Pollet, un entrepreneur issu d’une famille rurale, la société s’est spécialisée en 1837 dans la filature de laine peignée. Reconnue pour son habileté à fusionner ” variété, bon goût et bas prix “, La Redoute perpétue cette réputation en étant le précurseur dans le domaine de la vente.

En 1928, elle s’est lancée dans la vente à distance avec son catalogue de petit format à 16 pages dédié spécialement aux tricots en laine. En partant de Pénélope à la collaboration avec les maisons de la Haute Couture, La Redoute a maintenant affermi son savoir-faire en vente en ligne.

Sa prise de part dans la couture a vu la présence de Karl Lagerfeld, Viktor & Rolf et Yves Saint-Laurent. Quant à sa conquête du Web, son site propose des linges de maison ainsi que habillement et mode pour homme, femme et enfant issus des meilleures marques.

Où retourner les commandes?

La Redoute TG5
228 rue Colbert
59200 Tourcoing, France.