La Poste Appeler

Ce qu’il faut savoir sur la société La Poste?

La Poste est une société anonyme autrefois entreprise de droit public. Elle a été mise en place en mars 2010. Avant les années 2000, elle détenait le monopole du transport des courriers et des colis dans tout le pays. D’ailleurs, elle est la première entreprise européenne de distribution de courrier. Depuis sa création, ses activités ne cessent de progresser et de s’améliorer et désormais, ses activités s’élargissent dans différents domaines. Bien plus qu’un simple service d’envoi ou de réception de courriers et de colis, La Poste propose aujourd’hui des offres innovantes et adaptées à toutes les catégories d’usager.

Quels sont les services proposés?

Grâce au service La Poste, vous pouvez suivre vos courriers et colis aussi bien au niveau national qu’international.

La distribution de courrier à l’international

Il s’agit un service spécialisé dans la réception ainsi que l’envoi des courriers et des colis au niveau international. Colissimo permet aux clients de bénéficier de nombreux avantages à savoir :
• La livraison à domicile
• Le suivi des courriers grâce au service client
• La possibilité de retourner un colis à l’expéditeur
• La possibilité de signaler ou de refuser un colis endommagé
Le service La Poste vous offre également la possibilité de choisir votre mode de livraison. Pour cela, il y a par exemple le Pick Up Station qui vous permet de recevoir vos courriers ou colis à l’endroit de votre choix.

Le suivi des colis

La Poste peut prendre en charge la livraison de vos achats en ligne grâce à Colissimo et So Colissimo. Un numéro vous est alors attribué pour vous permettre de faire le suivi de votre colis. En général, la livraison se fait en moins de 48h sauf en cas d’incident, à savoir : les pannes de véhicules ou les erreurs de tri. Toutefois, en cas de retard, vous pouvez adresser votre réclamation au service client en remplissant un formulaire de contact en ligne. La Poste entame alors une recherche pour trouver les traces de votre colis. Au-delà de 10 jours de retard, suivez les étapes suivantes :
• Contactez le service client via un formulaire en ligne
• Appelez le service client
• Renseignez-vous auprès du bureau de poste le plus proche
• Faites une réclamation auprès de l’expéditeur qui a son tour sollicite la poste pour une nouvelle recherche

Comment contacter La Poste?

La politique de La Poste est orientée vers la satisfaction de la clientèle. Ainsi, elle met à sa disposition un service client bien rôdé disponible à tout moment. Pour vos réclamations, vous avez la possibilité d’envoyer vos messages par les canaux suivants :
• Courrier électronique
• Facebook Messenger
• Twitter
• Numéro cristal
Pour rejoindre le service client par téléphone, il vous suffit de composer le 3631 ou le 904 (La Poste Mobile). Dans le cas où vous aurez des requêtes spécifiques, rendez-vous directement à son siège social.
Adresse postale :
9 rue du Colonel Pierre Avia
Paris 75015