Engie Appeler

Le service client Engie à votre écoute

Parce qu’il est plus facile de discuter directement par téléphone, les conseillers Engie sont en mesure de vous éclairer et de répondre à vos interrogations. Que vous vouliez consulter les offres, souscrire un contrat ou que vous recherchiez des informations, les téléconseillers sauront vous orienter facilement. Plusieurs numéros sont disponibles, il est donc indispensable de choisir son interlocuteur afin de ne pas se faire surprendre au moment de payer la facture de téléphone.

Les numéros d’urgence

En cas d’urgence électrique, il vous faut appeler le: 09 72 675 0 + le numéro de votre département, un conseiller vous répondra 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

S’il s’agit d’une urgence concernant le gaz, il faut contacter le numéro suivant: 0 800 473 333, un conseiller est également disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Le service clientèle pour toutes les solutions

Comment payer la facture de téléphone, l’eau et les courses lorsque l’on a un budget serré? Les conseillers Engie vous accompagnent en ce qui concerne vos dépenses de gaz et d’électricité pour vous guider afin d’équilibrer vos frais.

Le numéro à composer pour accéder au service clientèle est le : 09 69 39 99 93. Un téléconseiller vous répondra du lundi au samedi de 10 h à 19 h. L’appel est non surtaxé. Ce numéro est adéquate si vous:
• souhaitez connaître les prix des énergies (gaz/électricité).
• améliorer et rénover énergétiquement votre logement (installation, dépannage, entretien).
• être conseillé dans la manutention des appareils énergétiques de votre habitation ainsi que souscrire aux offres ENGIE Home Services pour connaître les modalités d’accès et de paiement concernant les contrats d’entretien et les interventions en cas de panne de votre circuit de chauffage.

Si vous vous trouvez à l’étranger, il vous faudra contacter le 00 33 2 38 52 85 70, disponible du lundi au samedi de 9 h à 21 h, le coût de l’appel varie en fonction du pays et de l’opérateur.

Dans le cas où vous rencontrez des problèmes de connexion à votre espace client: il vous faut appeler le: 09 69 39 01 70. Un conseiller vous répondra du lundi au samedi de 9 h à 20 h. L’appel est non surtaxé.

Si vous souhaitez appeler un conseiller pour un déménagement, le numéro est le: 09 69 36 05 77, accessible du lundi au samedi de 8 h à 21 h ou le dimanche au 09 69 36 05 73. Ces deux numéros sont non surtaxés.

Professionnels et Entreprises

Si vous faites parti des professionnels de l’artisanat ou de l’entrepreneuriat ou encore si vous êtes chef d’une modeste entreprise, le numéro à contacter est le : 0969 32 33 00. L’appel est non surtaxé et accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18 h.

Si vous faites parti d’une grande entreprise ou d’une industrie, d’une collectivité du secteur public, vous pouvez contacter un conseiller clientèle au 0 811 015 000. Le prix de l’appel varie selon votre opérateur.